1. Všeobecná ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu VitalErex (dále jen „prodávající“) a kupujícím (dále jen „kupující“) při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na internetové stránce https://vitalerex.cz.
1.2. Tyto VOP se vztahují na všechny kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.
1.3. Kupujícím může být spotřebitel (fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti) nebo podnikatel. Práva a povinnosti vyplývající ze spotřebitelských předpisů se vztahují pouze na spotřebitele.
1.4. Zboží nabízené v e-shopu jsou doplňky stravy. Doplňky stravy nejsou určeny k léčbě ani prevenci onemocnění a nenahrazují pestrou stravu a zdravý životní styl. Nepřekračujte doporučenou denní dávku uvedenou na obalu. Popisy a fotografie zboží jsou informativní.
1.5. Objednávkou zboží kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy
2.1. Kupující může objednávat zboží prostřednictvím objednávkového formuláře na internetové stránce e-shopu. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit.
2.2. Objednávka je považována za závaznou po jejím odeslání a potvrzení ze strany prodávajícího.
2.3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím při objednávání.
2.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky ze strany prodávajícího kupujícímu.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1. Cena zboží je uvedena na internetové stránce e-shopu u každého produktu a je konečná. Cena dopravy a případné množstevní slevy se zobrazí v souhrnu objednávky před jejím odesláním.
3.2. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit bez předchozího upozornění. Pro objednávku platí cena v okamžiku jejího odeslání.
3.3. Platba probíhá výhradně na dobírku, tedy při převzetí zásilky, hotově nebo platební kartou podle možností výdejního místa či kurýra. Jiné způsoby platby e-shop nenabízí. Podrobnosti jsou na stránce Dodací a platební podmínky.
4. Dodací podmínky
4.1. Prodávající se zavazuje doručit objednané zboží kupujícímu na adresu uvedenou v objednávce.
4.2. Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a je uvedena na stránce Dodací a platební podmínky.
4.3. Prodávající si vyhrazuje právo dodací lhůtu prodloužit v případě nepředvídaných okolností, o čemž bude kupující včas informován.
4.4. Náklady na doručení zboží nese kupující, pokud není uvedeno jinak.
5. Odstoupení od smlouvy a reklamace
5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
5.2. Kupující je povinen o odstoupení informovat prodávajícího e-mailem, a to odpovědí na e-mail s potvrzením objednávky.
5.3. Zboží musí být vráceno prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení v původním stavu, nepoškozené a kompletní.
5.4. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
5.5. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu peníze včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal, nebo jiným způsobem dohodnutým s kupujícím. S vrácením peněz může počkat, dokud mu zboží není vráceno nebo kupující neprokáže jeho odeslání.
5.6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož obal byl po dodání porušen.
5.7. Reklamace se vyřizují v souladu s platnými právními předpisy. Prodávající odpovídá za to, že zboží je při převzetí bez vad; záruční doba u spotřebitele je 24 měsíců, u doplňků stravy platí doba minimální trvanlivosti uvedená na obalu. Kupující je povinen podat reklamaci odpovědí na e-mail s potvrzením objednávky a uvést číslo objednávky a popis vady. Prodávající reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů.
6. Ochrana osobních údajů
6.1. Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujícího v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.
6.2. Osobní údaje kupujícího budou použity výhradně pro zpracování objednávky a k plnění zákonných povinností a nebudou poskytnuty třetím stranám s výjimkou partnerů zajišťujících doručení zboží a technické provozování e-shopu. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.
6.3. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům a na jejich opravu nebo výmaz na základě žádosti.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Tyto VOP nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění na internetové stránce e-shopu.
7.2. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit. Každá změna nabývá účinnosti dnem jejího zveřejnění na internetové stránce e-shopu; pro objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání.
7.3. Kupní smlouva je uzavřena v českém jazyce.
7.4. Potvrzením objednávky kupující vyjadřuje souhlas s těmito VOP.